Vodafone’da İzinsiz Antivirüs Aboneliği Ve Sürekli Borç Mesajları

Hilal

23 Şubat 20:34

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan bir antivirüs aboneliği tanımlandığını fark ettim. Mesajda Şirinevler ikametgahında olduğum yazmasına rağmen ben Çekmeköy’de oturuyorum ve bu işlemle hiçbir ilgim yok. Buna rağmen Vodafone Evde İnternet faturası gibi tarafıma sürekli borç mesajı gönderiliyor.

19 Kasım’dan beri açıldığı ve yaklaşık 2 aydır ödenmeyen bir borç göründüğü tarafıma iletildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğin iptal edildiği söylendi, ancak iki gün önce tekrar mesaj gelince yeniden aradım ve aslında iptal edilmediğini öğrendim. Daha sonra benden mail atmam istendi, onu da yaptım fakat hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, borçlu gibi görünmeye devam ediyorum.

Bu süreçte 11668678 numaralı kayıt oluşturuldu. Benim bilgilerim kullanılarak, onayım olmadan açılan bu antivirüs aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, üzerime yansıtılan tüm borçların silinmesini ve hattımın/kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

23 Şubat 21:20 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Hat İçin Borç Mesajları Alıyorum: Hatalı Fatura Ve Gizlilik Endişesi

İnci

Vodafone

12 Ağustos 2025 13:56

798

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir Vodafone kullanmıyorum ve aktif bir Vodafone hattım da bulunmuyor. Buna rağmen, bana ait olmadığını düşündüğüm bir borçla ilgili olarak Vodafone ismiyle fatura mesajları almaktayım. İlk mesaj perşembe günü, ikinci mesaj ise dün geldi. Mesajlarda toplam borç tutarı ve...

kullanmadigim-hat-icin-borc-mesajlari-aliyorum-hatali-fatura-ve-gizlilik-endisesi-2.jpg

Ozkan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Hizmetleri Çağrı Sorunumda Mağduriyetimi Çözmedi

Ozkan

Vodafone

10 Kasım 2025 14:54

217

7 Kasım tarihinde telefonuma çağrı gelmemeye başladı. Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve yalnızca gelen çağrılarda problem yaşadığımı belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi isteğim dışında hattıma giden çağrı ve internet kısıtlaması uyguladı. 10 Kasım tarihine kadar hattımı hi...

Huseyin sonuçtan memnun

Çözüldü

İzinsiz Abonelik Ve Ücretlendirme İadesi Talebi

Huseyin

Vodafone

29 Ocak 00:57

492

Vodafone hattım olan 543*******07 numaralı telefonuma, Docuworld isimli bir servis üzerinden 1240 numarasından gelen bir belgeyle, hiçbir onayım ve bi...

izinsiz-abonelik-ve-ucretlendirme-iadesi-talebi-2.jpg

izinsiz-abonelik-ve-ucretlendirme-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone Faturamda İzinsiz One Family Bundle Ücreti Ve İptal Talebi

Mr Plotblast

Vodafone

17 Şubat 10:33

200

Vodafone hattım için kesilen son faturamda, bir öğrenci için gerçekten kabul edilemez bir tutar olan yaklaşık 2300 TL borç çıkarıldığını gördüm. Faturayı detaylı incelediğimde, herhangi bir şekilde talep etmediğim ve bilerek onay vermediğim halde, her biri 27 € olmak üzere üç adet “Vodafone One Fami...

vodafone-faturamda-izinsiz-one-family-bundle-ucreti-ve-iptal-talebi-2.jpg

vodafone-faturamda-izinsiz-one-family-bundle-ucreti-ve-iptal-talebi-1.jpg

Celal sonuçtan çok memnun

Çözüldü