Vodafone’da İzinsiz Antivirüs Aboneliği Ve Sürekli Borç Mesajları

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan bir antivirüs aboneliği tanımlandığını fark ettim. Mesajda Şirinevler ikametgahında olduğum yazmasına rağmen ben Çekmeköy’de oturuyorum ve bu işlemle hiçbir ilgim yok. Buna rağmen Vodafone Evde İnternet faturası gibi tarafıma sürekli borç mesajı gönderiliyor.

19 Kasım’dan beri açıldığı ve yaklaşık 2 aydır ödenmeyen bir borç göründüğü tarafıma iletildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğin iptal edildiği söylendi, ancak iki gün önce tekrar mesaj gelince yeniden aradım ve aslında iptal edilmediğini öğrendim. Daha sonra benden mail atmam istendi, onu da yaptım fakat hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, borçlu gibi görünmeye devam ediyorum.

Bu süreçte 11668678 numaralı kayıt oluşturuldu. Benim bilgilerim kullanılarak, onayım olmadan açılan bu antivirüs aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, üzerime yansıtılan tüm borçların silinmesini ve hattımın/kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.