to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İnternetsiz Kalan İki Hafta Ve Haksız 600 TL Fatura
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Modemimizde sorun olduğu için teknik ekibe başvurduk, ekip yeni bir modemle geldi ancak bu modemi bağlayamadı. Ardından bizim çalışan eski modemimizi de yanlarına alıp götürdüler ve bizi internetsiz bıraktılar. Yaklaşık 19.06.2026 ile 01.07.2026 tarihleri arasında iki hafta boyunca evde hiç internet hizmeti alamadık.
Bu süre içinde defalarca Vodafone’u arayıp durumu anlattık, her seferinde ekip gönderileceği söylendi fakat kimse gelmedi, sorun çözülmedi. Hizmet alamadığımız ve mağdur edildiğimiz için aboneliğimizi iptal ettik. İptal sırasında bize bu süreçle ilgili herhangi bir borç çıkarılmayacağı özellikle söylendi.
Buna rağmen daha sonra 0010694855 numaralı hizmete ait, internetsiz kaldığımız dönem de dahil olacak şekilde 600 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Hem hizmet alamadığım dönemin faturaya yansıtılması hem de iptal sırasında borç yansımayacağı söylenmiş olmasına rağmen sonradan borç çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Vodafone’un, internetsiz kaldığımız iki haftalık dönem de dahil olmak üzere bu haksız borcu tamamen iptal etmesini, bu süreçteki mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
