Altı Aylık İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura Borcunun İptali Talebi

Vodafone Evde İnternet 24 Mbps abonesiyim. 14 Nisan 2026 tarihinden beri evimde internet bağlantısı tamamen kesik durumda ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modem ve iç tesisat kontrol edildi, sorun olmadığı söylendi, arızanın Vodafone kaynaklı olduğu belirtilerek en kısa sürede teknik ekibin yönlendirileceği ifade edildi.

Bu süreçte interneti kullanamadığımız için, kullanılamayan günlerin faturaya yansıtılmayacağı özellikle tarafıma iletildi. Arıza döneminde müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradığımda her seferinde teknik ekibin geleceği, bölgemde fiber çalışması olduğu ve bu nedenle faturalara yansıtma yapılmayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen yaklaşık altı aydır arıza giderilmedi, teknik ekip sorunu fiilen çözmedi ve internet hizmeti alamamaya devam ettim.

Tüm bunların üstüne adıma 971,54 TL tutarında borç çıkarıldı ve bu borcu ödemediğim gerekçesiyle şu anda teknik destek verilemeyeceği söyleniyor. Daha önce de bin tl’yi aşan bir borç yine bu platform üzerinden yazmam sonucunda silinmişti ancak buna rağmen sonrasında tekrar borç çıkarılmaya devam edildi. Altı ay boyunca internetsiz bırakıldığım, kullanmadığım hizmet için defalarca fatura çıkarıldığı ve buna rağmen destek verilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

0007565410 numaralı aboneliğim için, internet hizmeti alamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ve bu döneme ilişkin haksız yere yansıtılan 971,54 TL borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin ivedilikle incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.