to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone ev interneti aboneliğimde 28.06.2026 tarihinde paket değişikliği yaptım ve o günden bu yana hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Üç gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen, her aradığımda yalnızca “24 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır” denilerek oyalandım, ancak hiçbir dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hattımla ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece anketlerde olumlu yorum yapmam istenirken sorunumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. İnterneti Antalya Kepez Emek Mahallesi 2182 Sokak Karaca Apartmanı No:35 Daire:7 adresinde kullanıyorum ve günlerdir bağlantı olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, en geç bugün içerisinde internet bağlantımın acilen sağlanmasını, eğer bu mümkün değilse de aboneliğimin cezasız ve ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenerek tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ederim. Abone numaram 19147658’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Üç gündür aynı hikaye mobil internetlerim bitti sayenizde
Halen bekliyorum mobil internetlerimde bitti
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Saha görevli ekibiniz bugün gelmez ise aboneliğimi iptal edeceğim
Cayma hakkımı kullanmak istiyorum alamadığım hizmet için benden 72 TL cayma bedeli istiyorsunuz
İnsanları kandırmayın telafi için 50 GB tanımlayalım deyip 10 GB gönderiyorsunuz
İnternetim bağlandı ama hızım çok düşük Normalde 500 Mbps paket kullanıyorum
Sorun giderildi teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim özellikle saha görevlisi arkadaşa
