to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Boyu İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgi Verilmesi
Vodafone Evde 200 Mbps internet aboneliğim için Antalya Kepez Yenidoğan Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık bir haftadır sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Sürekli kopmalar nedeniyle bugün, 02.05.2026 tarihinde saat 16.00 civarında modemim değiştirildi. Modemi değiştiren personel, internetin 30–60 dakika içinde geleceğini söyledi; ancak saat 22.00 olmasına rağmen hâlâ internetim aktif değil.
Durumu tekrar Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bu kez internetin 24 saat içinde geleceği söylendi. Sahadaki personel yarım saat ile bir saat arası, çağrı merkezi ise 24 saat gibi bambaşka bir süre bildiriyor ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. Hem bir haftadır düzenli olarak internet hizmeti alamıyorum hem de verilen çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur ediliyorum.
Yaşadığım bu kesintilerin acilen giderilmesini, internetimin bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir hafta sonunu daha zehir ettiğiniz için teşekkür ederim Vodafone bir kez daha pişman ettiniz beni
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net'te internet kesintisi yaşadım, modem değiştirildi fakat hizmet hâlâ aktif olmadı. Çelişkili bilgi alarak bir hafta boyunca hizmet alamadım ve sorunum çözülmedi. Sonunda hattı iptal edip TurkNet'e geçtim.
