to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 1000 Mbps Hızının Aktif Edilmemesi Ve İnternetsiz Günler
Vodafone fiber internet aboneliğimde uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Tarifem 200 Mbps iken 01.04.2026 tarihi itibarıyla 1000 Mbps pakete geçiş talebinde bulundum, ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen yeni hızım bir türlü aktif edilmedi, aksine şu an internetimi tamamen kullanamaz durumdayım.
Bu süre içinde 3 kez arıza kaydı açıldı, her seferinde sistemde “sorun çözüldü” olarak görünüyor ama fiili olarak hiçbir düzelme olmadı. Eve ekip yönlendireceklerini söylediler, fakat saha ekibi sadece telefonla arayarak modemin bu hızı desteklemediğini söyledi. Modemin Vodafone’a ait olduğunu ve ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise bana sözleşmeyi iptal edip yeni abonelik almam gerektiği söylendi. Evime gelip durumu yerinde incelemeye bile tenezzül edilmedi.
Tarife geçişi ile birlikte faturam da 670 TL’den 940 TL’ye yükseldi, bu ay sonunda bu ücreti ödeyeceğim. Buna rağmen internetimi kullanamadım, hizmet alamadığım günlerin ücretini almaya devam ediyorlar. Hem hızım aktif edilmedi hem de şu an tamamen internetsiz bırakıldım.
Vodafone’a ait olan modemim bu hızı desteklemiyorsa, bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Modemimin Vodafone tarafından, ek maliyet çıkarmadan uygun bir modemle değiştirilmesini, 1000 Mbps hızımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve interneti kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte uğradığım mağduriyet nedeniyle sözleşmemin cezasız iptalini isteyeceğim ve iptal sonrasında farklı bir internet sağlayıcısına, örneğin TurkNet’e geçmeyi düşüneceğim.
Hizmet numaram: 0010892632. Şikayetimin bir an önce incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İrtibata geçtiniz ekip yönlendireceğiz dediniz ne gelen var ne giden bir de anlık takip ediyorum diyor herkes ama kimsenin bir işi takip ettiği yok bugün 15.04.2026 vardiyam bitsin 17:00 da mağazadan iptal etmeye gidiyorum rezalet Vodafone ev interneti almayın aldırmayın 7 yıllık kullanıcı olarak bugün iptal ediyorum.
Gelen giden yok arayan eden yok ne güzel şirket Türkiye de herkes at koşturur gibi çalışıyor galiba o kadar yoğunlarki arıza giderilmiyor çok tecrübeliler maşallah
Ev internetinin iptalini yaptım cayma bedelsiz bir şekilde 16 gündür eve internet veremeyen firma olamaz bütün yetkililerin hiçbir işe yaramadığını tekrar gördüm herkes aynı cümleyi ezberlemiş ben takip edeceğim 24 saat içerisinde ekiplerimiz gelecek diyorlar bende arayacağım sizi takipte kalacağım diyorlar herhalde bu eve gelecek ekip Hürmüz boğazından geçemediği için eve gelip modemi değiştiremiyor İran bile bu kadar internetsiz kalmamıştır sıra da ise şimdi sitemizdeki Vodafone kutusunu indirmek kaldı yerine Türk Telekom fiber yaptıracağız 60 daire Vodafone iptali Yapacak yakında böyle rezalet şirket olamaz
Cayma bedelim olmadan iptal ettim, ancak yeni faturam çıktı ve hizmeti hiç kullanmadığım halde ödemek zorunda kaldım. Bu durum beni çok mağdur etti ve markayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.
