Vodafone Yanımda Uygulamasında Sürekli Yükleme Hatası Ve Cayma Bedeli İadesi Sorunu

Superonline ev internetimi Vodafone’a taşıdım ve cayma bedeli iadesi için Vodafone Yanımda uygulamasına kredi kartı ekstresi yüklemem gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden evrak yükleme adımına geldiğimde ise yaklaşık 3 haftadır sürekli “yükleme hatası” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde belgeyi sisteme yükleyemiyorum. Bu nedenle 1.191 TL tutarındaki cayma bedeli iademi başlatamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 3 kez görüşme yaptım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından Vodafone mağazasına gittiğimde de işlemin sadece uygulama üzerinden yapılabileceği, denemeye devam etmem gerektiği söylendi. Fakat sorun devam ettiği için süreci ilerletemiyorum ve mağdur oluyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu evrak yükleme sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını ve bu teknik aksaklık nedeniyle alamadığım 1.191 TL cayma bedeli iademin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.