to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Kuponu Geçerli Saymadı Ve 1500 TL İndirimi Veremedi
Şubat ayının ilk haftasında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada’ya giriş yaparak yaptığım alışverişte, uygulamada tanımlı olan ve 1.500 TL indirim sağlaması gereken kuponu kullandım. Ancak alışverişi kuponlu yapmama rağmen, kupon geçerli sayılmadı ve beklediğim 1.500 TL tutarındaki indirimi alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone Yanımda müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sürekli farklı birimlere aktarıldım ancak somut bir çözüm sunulmadı ve indirim hakkım tanımlanmadı. Şu anda hala bu kupondan doğan 1.500 TL’lik indirim hakkımı kullanamamış durumdayım.
Vodafone Yanımda üzerinden Hepsiburada’ya giriş yaparak kullandığım kuponla ilgili olarak, alışverişimde hak ettiğim 1.500 TL’lik indirimin tarafıma tanımlanmasını veya mağduriyetimi eşdeğer bir şekilde giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada’da kullanmak üzere tanımlı olan kuponumu ödeme aşamasında kullandığımda, sistem kuponu geçersiz saydı ve indirimden yararlanamadım. Kuponun şartlarına uyduğum halde, ödeme ekranında herhangi bir açıklama yapılmadan kuponun geçersiz olması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu durum sonrası Vodafone tarafından kısa süreli bir geri dönüş araması yapılmış, ancak aramayı o an için açamadım ve sonrasında bana tekrar hiçbir dönüş sağlanmadı. Konu hakkında bilgilendirilmedim ve kuponu neden kullanamadığıma dair net bir açıklama yapılmadı.
Vodafone’dan, geçersiz sayılan bu kuponun tarafıma yeniden ve geçerli olacak şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha demin aradınız evet ama telefon 3 saniye çaldı açma tuşuna basamadım bile yazık cidden bu şekilde mi iletişim kuruyorsunuz müşteriniz ile
Marka aradı ancak sorunum olan 1.500 TL indirim hâlâ çözülmedi, aramalarım kesildi ve gerçek bir yardım almadım.
Teşekkürler
