to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Fatura Ve Abonelik Sorunu: 569 TL Ücret İptali Talebi
Vodafone ev internet abonesi olmamama rağmen adıma 569 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını Garanti BBVA üzerinden gelen otomatik ödeme bildirimiyle öğrendim. Herhangi bir ev interneti başvurum ya da Vodafone ile aktif bir aboneliğim bulunmuyor.
Bildirimi gördükten sonra faturaya ait müşteri numarasının 0017586867 olduğunu fark ettim ancak bu tutarın neye istinaden kesildiğine dair herhangi bir açıklama yer almıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda üzerime tanımlı hiçbir abonelik görünmediği söylendi ve bu konuyla ilgili mail göndermem gerektiği ifade edildi. Ayrıca Vodafone mağazasına da gittim, orada da abonelik görünmediği belirtildi.
Ortada ne olduğunu bilmediğim ve tarafıma ait olmayan bir abonelik üzerinden görünen 569 TL’lik bu faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu borçla ilgili hiçbir şekilde sorumluluk taşımadığımın sistemlerinizde net olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
