Vodafone Ve Türk Telekom’dan Osmanlı Köyü’nde Sürekli Düşük İndirme Hızı Şikayeti

Vodafone evde internet abonesiyim, altyapı olarak Türk Telekom kullanılıyor. Yaklaşık 1,5 yıldır Edirne Havsa Osmanlı Köyü’nde köyün genelinde internetin download hızında ciddi bir problem var. Paketim 32 Mbps limitsiz olmasına rağmen genellikle 2–8 Mbps aralığını zor görüyoruz, buna ek olarak sürekli yüksek paket kaybı yaşanıyor.

Bu sorun köyde neredeyse her hanede aynı şekilde devam ediyor, sadece gece 02.00–03.00’ten sonra kısmen düzelme oluyor. Buna rağmen neredeyse her iki haneden biri her ay bu firmalara yaklaşık 600 TL ödeme yapıyor. Bu kadar uzun süredir aynı sorunu yaşamamıza rağmen altyapı arızası denilerek geçiştirildiğimizi düşünüyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden 2025 Temmuz ayından bu yana defalarca arıza kaydı açtık. Eve gelen teknik personel her seferinde “Ben bir şey yapamıyorum” diyerek sadece modem değiştirip gidiyor, fakat sorun hiç düzelmiyor. Download tarafında sürekli problem yaşarken upload hızında bir sıkıntı olmaması da sorunun tamamen altyapı kaynaklı olduğunu gösteriyor.

Hem Vodafone’dan hem de altyapı sağlayıcısı Türk Telekom’dan beklentim, Osmanlı Köyü’indeki bu kronik download problemi için gerekli altyapı iyileştirmelerini bir an önce yapmaları ve 1,5 yıldır devam eden bu mağduriyeti kalıcı şekilde çözmeleridir. İnsanların parasının boşa gitmediği, ödediğimiz ücretin karşılığını aldığımız bir internet hizmeti talep ediyorum.