to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone VDSL İnternet Kesintileri Sürekli Yaşanıyor Ve Çözüm Bekleniyor
Vodafone 50 Mbps VDSL ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır gün içerisinde 10–15 defa internet kopması yaşıyorum ve kopmalar bazen uzun süre devam ediyor. Çalışmalarımın tam ortasında internetin aniden gitmesi sebebiyle, mecburen farklı bir operatör üzerinden mobil internetle işimi sürdürmek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım. Tesisat, evdeki internet kutusu ve modem kontrol edildi, hatta tarafıma yeni bir modem gönderilip takıldı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun aynen devam ediyor, günde defalarca kopma yaşanıyor. Eski modemde bir arıza olmadığı da bu şekilde ortaya çıkmış oldu.
Tüm bu kesintilere rağmen hizmet bedelini tam ve düzenli olarak ödüyorum ancak parasıyla mağdur ediliyorum. Sürekli kopan, güven vermeyen bir internet hizmeti almak istemiyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 0018638088’dir.
Bu internet kopma sorunumun kalıcı olarak tespit edilip, mümkünse port ve altyapı kontrolleri de yapılarak derhal çözülmesini, hizmetin kesintisiz ve söz verildiği şekilde sunulmasını talep ediyorum. Sorunum makul süre içinde giderilmediği takdirde, konuyu CİMER İletişim Başkanlığı üzerinden de şikayet olarak ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok hızlı bir şekilde dönüş yapıldı. Mobilden arandım ve modemle ilgili güncelleme yapıldı. Modemi kapatıp tekrar açtığımda hız testi yapmam istendi. Sorunun çözüldüğünü tekrarında müşteri hizmetlerine ulaşmamı istediler. İlgileri için teşekkür ederim. Umarım sorun nüksetmez. 😊
Hızlı geri dönüş için teşekkürler. Umarım sorun tekrar etmez 😊
