Vodafone Fiber İnternet Kopmaları 6 Ay Boyunca Çözülmedi

Vodafone fiber internet kullanıcısıyım, 200 Mbps hızında paketim bulunuyor. Yaklaşık 6–7 aydır ev internetimde gün içinde belirsiz zamanlarda, 5 ila 15 dakika süren kopmalar yaşıyorum. Bu kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun için Vodafone müşteri hizmetlerini gerçekten defalarca, neredeyse yüzlerce kez aradım. Her seferinde uzaktan bazı işlemler yapıldı ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Arıza ekibini yönlendirmemek için özellikle uğraşıyorlarmış gibi bir izlenim edindim fakat ekipler geldiğinde de yine sorun çözülemedi.

Bugüne kadar yaklaşık 5 kez teknik ekip eve geldi. Sadece modemi değiştirdiler ve modeme gelen kablonun uç kısmındaki konnektörü yenilediler, bunun dışında detaylı bir çalışma yapılmadı. Tüm bu müdahalelere rağmen kopma sorunu aynı şekilde devam ediyor. Hizmet numaram 5469****64’tür.

Bulunduğum bölgede altyapı tamamen Vodafone’a ait olduğu için farklı bir sağlayıcıya geçme imkanım da bulunmuyor. Bu nedenle, tarafıma sağlaması gereken kesintisiz hizmetin bir an önce sağlanmasını ve sürekli yaşadığım internet kopmalarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.