Gece Süreklilik Gösteren İnternet Kesintileri Ve Modem Değişikliği Talebi

Vodafone Evde İnternet 50 Mbps paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 senedir özellikle gece saat 03.00–04.00 arası neredeyse her gece internet bağlantım tamamen gidiyor. İnterneti uydu kablosu ile alan bir modem üzerinden kullanıyorum ve bu durum hem düşük indirme/yükleme hızları hem de sık sık yaşanan kesintiler nedeniyle interneti sağlıklı kullanamamama neden oluyor.

Bu sorun için defalarca, abartısız yüzlerce kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan modeme müdahale edilip sorunun giderildiği söyleniyor ancak aynı problem kısa süre sonra tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Modem değişikliği talebimi defalarca iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bir üst sokağımdaki binada fiber altyapı bulunurken, benim bulunduğum sokakta hâlâ fiber altyapı yok ve bu da yaşadığım sorunları daha da artırıyor. Vodafone’dan öncelikle modemimin değiştirilmesini ve bağlantım için kalıcı bir çözüm üretilmesini, ayrıca sokağıma da fiber altyapı getirilmesi için gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.