Vodafone Net Ev İnterneti Sürekli Kopma ve Vaat Edilen Hızın Sağlanmaması

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3–4 aydır düzenli olarak sorun yaşıyorum. İnternetim neredeyse her saat başı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu kopmalar yüzünden hem günlük işlerimi hem de internete bağlı diğer ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum.

Başta 35 Mbps hızında bir paket kullanıyordum. İnternet hızımın yavaş olduğundan şikayet ettiğimde hızımı 50 Mbps pakete yükselttiler ve bunun için ek ücret ödemeye başladım. Ancak hız testi yaptığımda çoğu zaman 35 Mbps’in bile oldukça altında değerler görüyorum, hız bir türlü vaat edilen seviyelere çıkmıyor.

Bu sorunlarla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda işlem yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi, ancak kopmalar da hız problemi de aynı şekilde devam ediyor. Ne bağlantı istikrarında ne de hızda herhangi bir düzelme olmadı.

Ben hem sık sık yaşanan kopma sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, hem de ödediğim ücrete karşılık gerçekten 50 Mbps seviyesinde bir hız alamıyorsam paketimin ve ücretimin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. 50 Mbps hızını kullanamayacaksam bu hız için fazladan para ödememin hiçbir anlamı yok; mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ücretlendirmemin gözden geçirilmesini istiyorum.