Vodafone Sabit İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Ailevi Mağduriyet

Vodafone sabit ev interneti aboneliğimde İzmir Urla Altıntaş Mahallesi Sevgi Sokak adresimde 28 Temmuz’dan itibaren yaklaşık 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde sinyal yok ve bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süreçte günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim, ailece gerçekten mağdur olduk.

Bu süre boyunca defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda yalnızca “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sorun hâlâ devam ediyor. Ne net bir teknik açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Evde sabit internet olmadığı için zorunlu olarak GSM operatörlerimizdeki mobil internet paketlerini kullanmak zorunda kaldık. Hatlarımızdaki mevcut paketler hızla bitti ve sürekli ek internet paketi satın almak durumunda kaldık. 2026 yılında hâlâ çözülemeyen bir internet sorunu nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Yaşadığım bu internet kesintisi nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini, 28 Temmuz’dan bu yana hizmet alamadığım süreye ilişkin faturamda indirim ya da iade yapılmasını, mobil hatlarım için almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin bedellerinin de karşılanmasını ve İzmir Urla Altıntaş Mahallesi Sevgi Sokak No:34 adresimdeki bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Hizmet/ müşteri numaram 0006676224’tür.