to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Fatura Görünmemesi Ve İnternet Kısıtlamasıyla Müşteri Hizmetinin Saygısız Tutumu
6 Mart 2026 tarihinde Vodafone Pay üzerinden ev interneti faturamı ödemek istedim ancak sistemde fatura hiç görünmedi. Faturam ekranda çıkmadığı için ödeme yapamadım ve bunun sonucunda da internetim kısıtlandı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ismimi sordular ve iki defa üst üste yüzüme telefonu kapattılar. Herhangi bir açıklama yapılmadı, çözüm sunulmadı, hatta doğru düzgün dinlenmeden görüşme sonlandırıldı. Elimde abone veya talep numarası bulunmuyor çünkü görüşmeler bu şekilde sonlandırıldığı için kayıt dahi oluşturulmadı.
Hem faturamı Vodafone Pay üzerinden ödeyememem hem de internetimin bu nedenle kısıtlanması nedeniyle mağdur oldum. Faturamın sistemde düzgün şekilde görünmesini, internetimin tekrar açılmasını, yaşadığım mağduriyet ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama/özür ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
