to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'ten Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Antalya Kepez Varsak Aydoğmuş Mahallesi’nde Vodafone Net ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür tamamen internetsiz durumdayız ve aradığımızda bölgede teknik arıza olduğu söyleniyor, ancak bu süre içinde hiçbir ilerleme veya bilgilendirme alamadık.
Evde çocuklarım var ve onları büyük ölçüde internet üzerinden eğitiyoruz. İnternetin 2 gündür kesik olması hem eğitimlerini aksattı hem de günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırdı.
Vodafone Net’ten bölgemizdeki bu teknik arızanın acilen giderilmesini, hizmetin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net’ten 100 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum ancak neredeyse her ay tekrarlayan internet kesintileri yaşıyorum. Bağlantım sık sık gidiyor, çoğu zaman kesinti olduğunda iki gün boyunca internetsiz kalıyorum ve hizmetten düzgün şekilde faydalanamıyorum.
Kesintiler olduğunda müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “genel arıza” olduğu söyleniyor, ancak bu durum aylardır düzenli olarak tekrar ettiği için kalıcı bir çözüm sağlanmadığını düşünüyorum.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin giderilmesini, altyapı veya ekipman kaynaklı bir sorun varsa kalıcı olarak düzeltilmesini ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz hizmeti kesintisiz biçimde almak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
