to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’ten Gelen Sahte Arama Ve Sürekli İnternet Kesintisi
Vodafone Net üzerinden 16 Mbps ev interneti kullanıyorum. 7 Ocak günü saat 14:45 civarında 0216 227 11 60 numaralı hattan beni arayarak Vodafone Net’ten aradıklarını, altyapımın değiştiğini ve internet paketimi değiştirmeleri gerektiğini söylediler. Telefonda paket değişikliğini kabul ettim ancak kısa süre sonra içime şüphe düştü.
Görüşmeden hemen sonra internet üzerinden Vodafone Net müşteri hizmetleri numarasını bularak kendilerini aradım. Bana bu numaraya ait herhangi bir kayıtlarının olmadığını, böyle bir numaradan arama yapmadıklarını ve BTK’ya başvurmam gerektiğini söylediler. Telefonda onay vermiş olmama rağmen bana SMS üzerinden herhangi bir onay mesajı da gelmedi.
Bu görüşmeden yaklaşık 5 dakika sonra internet bağlantım kesilmeye başladı ve o andan itibaren internetim sürekli gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde kullanım sağlayamıyorum. Vodafone Net aboneliğim 0005684822 numaralı abonelik üzerinden kayıtlıdır.
Hem bu numaradan yapılan görüşmenin araştırılmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını hem de internet hizmetimin bir an önce kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve gerekiyorsa hattımın eski, sorunsuz çalışan hale döndürülmesi konusunda acil dönüş yapmanızı istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün Vodafone tarafından arandım o numaranın Vodafone kampanya birimine ait olduğu söylendi gelip ücretsiz modemi değiştireceklerini söylediler bugün 3 saat kadar önce de Türk Telekom'dan gelip sizin modem eski olmaz dediler Bende Vodafone gelip değiştirecekmiş dedim sanırım Vodafone dan birilerini aradılar açan olmadı sonra bir cihaz bağladılar oldu dediler modem değişecek sadece dediler gittiler yani şu an durum bu
