to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Vodafone'dan Zorunlu Paket Geçişi Ve İnternet Kesintisi
4 yıldır Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Cumartesi günü 0216 2271160 numarasından arayarak 20₺ farkla internet hızımın artırılacağı yeni bir pakete geçebileceğim söylendi. Geçişi onayladım. Fakat internette araştırma yaptığımda modem değişilmesi gerektiği, kurulum işlemini yapan firmanın işleri ağırdan aldığı ve bu süreçte internet kesintisi yaşandığı için talebimden vazgeçmek istedim. Pazar günü müşteri hizmetlerini aradım ve vazgeçtiğimi ilettim. İşleme aldıklarını söylediler. Pazartesi günü 0850 2185180 numaralı hattan arandım ve talebimden neden vazgeçtiğimi sordular açıkladım ve eski internet paketimden devam edeceğimi söylediler. Fakat günlerdir internetim yok. Bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradım ve vazgeçme talebim iletilmemiş. Defalarca görüşme yaptığım halde işleme almamışlar. Zorla bana yeni paketi dayatmalarını anlamlandıramadım. Üstelik bedelini ödediğim interneti keserek kullanımımı engelliyorlar. Paket seçme özgürlüğü müşteriye ait, dayatmayı kabul etmiyorum ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Bugün toplamda 3 defa arayıp en sonunda sorunumu giderdiler. Teşekkürler 🙏🏻
İlginiz için teşekkürler
