to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Taahhütsüz Geçişte İnternet Kesintisi Günlerce Sürdü, Acil Çözüm Gerekiyor
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem bittikten sonra taahhütsüz kullanıma geçiş aşamasında 24 Eylül sabahı internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun tarife geçişi nedeniyle olduğu söylendi; ancak bu süreçte neredeyse 1 gündür interneti hiç kullanamıyorum ve kesinti hâlâ devam ediyor.
Bu süre içinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini 3 kez aradım fakat her görüşmemde sadece geçiş nedeniyle kesinti olduğu ifade edildi, somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ düzeltilmedi. İstanbul Kartal’da hizmet almaya çalışıyorum ve ev internetine iş ve günlük işlerim için acil olarak ihtiyacım var.
Tarife geçişi gerekçesiyle bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamın mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. İnternet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak bu tür uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Oktay Bey in desteği sayesin sorunum çözülmüştür. Teşekkürler.
