to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Taahhüt Bitişinde İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması
Vodafone Net aboneliğimde yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet içerisindeyim. Taahhüdümün bitiş tarihinden yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt bitiminde yeni pakete kesintisiz geçişimin yapılmasını özellikle talep ettim. Buna rağmen taahhüt sürem bittiğinde yeni pakete geçiş yapılmadı ve internet bağlantım tamamen kesildi.
9 Eylül saat 00:00’dan beri, yani yaklaşık 13 saattir internetim yok. Evden çalışan biriyim ve işimi yapabilmem için kesintisiz internete ihtiyacım olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açmakla yetiniyorlar ve sabah 08:00’den beri “birkaç saat içinde düzelecek” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Buna karşın hâlâ somut bir aksiyon alınmadı, internet bağlantım sağlanmadı.
Müşteri numaram 0018873417’dir. Taahhüdüm bittiği anda otomatik olarak yeni pakete geçirilmek istediğim halde bu yapılmadığı için hem işim aksıyor hem de zaman kaybı yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, yeni paketime sorunsuz şekilde geçirilmemi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma gerekli açıklamanın ve gerekiyorsa telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arar mısınız sorunum çözülmedi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sabah 8 den beri alt tarafı taahhüt başlatacaksınız işlerimiz aksadı şikayetimi tüm platformlara yayacağım rezil bir firmasınız
Dün çözülecek dendi hala internetim yok!
Ya şaka gibisiniz ben neden sizin saçma sapan hiyerarşik görüşmelerinizi bekliyorum acil bana ulaşın acil
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
