to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net 100 Mbps ev internet aboneliğimde yaklaşık üç aydır sürekli olarak paket kaybı (packet loss) sorunu yaşıyorum. Manisa Kula 4 Eylül Mahallesi Tabduk Emre Caddesi No: 5/6 adresindeki internet hizmetimde oyun oynarken, yayın izlerken ve genel kullanımda bağlantı kopmaları ve takılmalar oluyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen sorun hiçbir şekilde düzeltilmedi. Buna ek olarak bugün, 07.02.2026 günü saat 17.50 sıralarında modemimin tüm ışıkları yanmasına rağmen internet bağlantım tamamen gitti. Hem Wi‑Fi üzerinden hem de Ethernet kablosu ile laptopumu bağlamayı denedim fakat internete erişemedim. Kendi telefonumun mobil interneti sorunsuz çalıştığı için bilgisayardan kaynaklı bir problem olmadığını da net olarak gördüm. Bugün yaptığım görüşme sırasında bir arıza kaydı oluşturuldu ancak yaşadığım sıkıntılar hâlen devam ediyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımda da uzun süre boyunca Tobi isimli robot asistanla muhatap olmak zorunda kaldım, derdimi doğru şekilde anlatamadım ve canlı müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bir türlü bağlanamadım. Sürekli sorun yaşayan ve karşılığında hizmet alamayan bir müşteri olarak son derece mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan beklentim, öncelikle bağlantı ve paket kaybı sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesi, internet hizmetinin söz verildiği gibi stabil ve sorunsuz hale getirilmesidir. Aksi halde, bu kronik hâle gelen problem nedeniyle taahhüdümün cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum. Sorun giderilmez ve çözüm sunulmazsa hem kendi hattımı hem de aileme ait hatları başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Evde 100 Mbps internet aboneliğimde, 25.01.2026 tarihinden bu yana Manisa Şehzadeler’de sürekli kopma ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Ayrıca 100 Mbps paket kullanmama rağmen çoğu zaman en fazla yaklaşık 70 Mbps hız alabiliyorum, nadiren 90 Mbps’ye çıktığı oluyor. Yaklaşık 6 gündür defal...
Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 20 gündür günün her saatinde sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternete bağlıyken bağlantı anlık olarak gidip geliyor, bu nedenle hem işlerimi hem de günlük kullanımı sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım bu ciddi kopma ...
Vodafone ev interneti 100 Mbps paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantım defalarca kesiliyor, kısa süreliğine geliyor, sonra tekrar gidiyor ve bu durum hem uzaktan çalışma, hem online ders, hem oyun oynama hem de film/Netflix izleme gibi t...
Vodafone Net’ten Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliği aldım. Bağlantı yaklaşık 3 ay önce yapıldı ve ilk başta bir sorun yoktu; ancak kurulumdan yaklaşık 1 hafta sonra sık kopmalar ve çekmeme problemleri başladı. Daha sonra modem değiştirdiler, bir süre idare ettim fakat sorun tam anlamıyla hiç düze...
Yorumlar