Vodafone Net’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü

Vodafone Net üzerinden 16 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır hız düşüklüğü, sık kopma ve genel olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse hiç stabil değil ve bu nedenle aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birçok kez kayıt açıldı ve ekipler adresime geldi. Ancak yapılan işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve hâlâ düzgün bir hizmet alamıyorum. Görüşmelerde ve kayıt süreçlerinde sorunla yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 0007517724.

Ayrıca son dönemde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, beni arayıp “sesinizi alamadık” deyip hemen telefonu kapatmaları, sözleşmemi iptal etmek istediğimi söylediğimde ise anında “tamam” denmesi nedeniyle kendimi tamamen değersiz ve önemsenmiyor hissediyorum. Bu tutumun Vodafone Net gibi bir firmadan beklediğim müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını, firmanın eskisi gibi özenli davranmadığını üzülerek görüyorum.

Yaşadığım bu sürekli kesinti ve hız problemleri nedeniyle, öncelikle internet bağlantımın kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini, bununla birlikte bu süre boyunca ödediğim faturaların iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.