to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Sürekli İnternet Hızı Düşüşü Ve Bilinçli Kısıtlama Şikayetim
Vodafone Net’te 0017614878 müşteri numarasıyla kayıtlı internet abonesiyim. Vodafone Ev İnterneti Devam Yaz Kampanyası 2024 - v1 50 Mbps paketini kullanıyorum. 2026 yılının başından bu yana internetimde belirgin bir yavaşlama olduğunu düşünüyorum. Başlarda çok önemsememiştim ancak artık günlük kullanımımı ciddi şekilde etkileyecek düzeye geldi. Tüm uygulamalarda video ve görselleri açmadan önce uzun süre beklemek zorunda kalıyorum.
Yıllardır aynı tarifeyi kullanıyorum ve fiber bağlantı için ödediğim ücrete rağmen aldığım hizmetten son dönemde hiç memnun değilim. Bu hız düşüşü günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Ödemelerimi düzenli yapıyorum ve ödenmemiş faturam bulunmamasına rağmen sanki bilerek hızım düşürülmüş ve bir üst pakete geçmeye zorlanıyormuşum gibi bir durum hissediyorum.
Bu sorunla ilgili olarak iki kez Tobi üzerinden canlı yardıma bağlandım, her seferinde modemi uzaktan yeniden başlattılar fakat hiçbir değişiklik olmadı, problem aynen devam ediyor. Bilerek hız düşürme ya da benzeri bir uygulama varsa kesinlikle kabul etmiyorum ve tarifemi değiştirmeyi düşünmüyorum.
Mevcut tarifem kapsamında taahhüt ettiğiniz hız ve hizmet kalitesinin tekrar sağlanmasını, bağlantımdaki yavaşlamanın detaylıca incelenip derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon açtık ulaşamadık. Tek dönüş bu hız testini paylaştım sizinle sunucu tel avive bağlanıyor. Neden Türkiye'ye bağlanmıyor. Türkiye'ye bağlansa sorun çözülecek. Modeme girdim Ipv6 ayarını kapatıp sadece Ipv4 kalsın diye ona da engel koymuşsunuz. Derhal çözüm istiyorum modem kapat aç değil gerçek çözüm.
