Vodafone Net'te Sürekli İnternet Hızı Düşüşü Ve Bilinçli Kısıtlama Şikayetim

Vodafone Net’te 0017614878 müşteri numarasıyla kayıtlı internet abonesiyim. Vodafone Ev İnterneti Devam Yaz Kampanyası 2024 - v1 50 Mbps paketini kullanıyorum. 2026 yılının başından bu yana internetimde belirgin bir yavaşlama olduğunu düşünüyorum. Başlarda çok önemsememiştim ancak artık günlük kullanımımı ciddi şekilde etkileyecek düzeye geldi. Tüm uygulamalarda video ve görselleri açmadan önce uzun süre beklemek zorunda kalıyorum.

Yıllardır aynı tarifeyi kullanıyorum ve fiber bağlantı için ödediğim ücrete rağmen aldığım hizmetten son dönemde hiç memnun değilim. Bu hız düşüşü günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Ödemelerimi düzenli yapıyorum ve ödenmemiş faturam bulunmamasına rağmen sanki bilerek hızım düşürülmüş ve bir üst pakete geçmeye zorlanıyormuşum gibi bir durum hissediyorum.

Bu sorunla ilgili olarak iki kez Tobi üzerinden canlı yardıma bağlandım, her seferinde modemi uzaktan yeniden başlattılar fakat hiçbir değişiklik olmadı, problem aynen devam ediyor. Bilerek hız düşürme ya da benzeri bir uygulama varsa kesinlikle kabul etmiyorum ve tarifemi değiştirmeyi düşünmüyorum.

Mevcut tarifem kapsamında taahhüt ettiğiniz hız ve hizmet kalitesinin tekrar sağlanmasını, bağlantımdaki yavaşlamanın detaylıca incelenip derhal düzeltilmesini talep ediyorum.