to read complaints and reviews, or file yours.50 Mbps Taahhütlü Pakette 25 Mbps Hız Sorunu Ve Ücret Düzeltme Talebi
Vodafone Net üzerinde adıma kayıtlı üç adet ev interneti aboneliği bulunuyor. Bunlardan son bağlattığım “Vodafone Ev İnterneti 2024 Sonbahara Merhaba Devam Kampanyası WP‑NVDSL 50 Mbps kadar” paketinde yaşadığım hız ve ücretlendirme sorununu belirtmek istiyorum.
Paketim 50 Mbps’e kadar hız sunmasına rağmen yaklaşık 10 aydır hız testlerinde sürekli olarak en fazla 25 Mbps civarında hız alabiliyorum. Altyapının bakır kablo olması nedeniyle bu hızın üzerine çıkılamadığı ifade ediliyor; ancak buna rağmen benden 50 Mbps paket ücreti tahsil edilmeye devam ediliyor.
Hizmet numarası 0018****** olan bu aboneliğim için, pratikte alabildiğim 25 Mbps hızına uygun, daha makul ve düşük bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Altyapının teknik sınırları gereği sunulamayan bir hız için ücret ödemek istemiyor, kullanılan gerçek hıza göre fiyat düzenlemesi yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve tarafıma, 10 aydır fiilen alabildiğim hız seviyesine uygun, adil bir tarife sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan Fatma hanıma teşekkür ediyorum sorunumu ivedilikle çözdü
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
