to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Hızı Aşırı Yavaş, Sürekli Donma Yaşıyorum
Vodafone Ev İnterneti 2024 Sonbahara Merhaba Devam Kampanyası WP - v1 aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır internet hızım aşırı derecede yavaş ve sürekli donma yaşıyorum. Gün içinde günün her saatinde bu sorunla karşılaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Video izlerken, sosyal medyada gezerken ve özellikle YouTube’da içerik izlerken sürekli takılma, donma ve yüklenmeme sorunları oluyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de eğlence amaçlı kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Modemi sıfırladılar ancak hiçbir faydası olmadı ve sorunun çözümünde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Abone olarak beklentim, sözleşmede belirtilen hızın tarafıma eksiksiz sağlanması ve kesintisiz, stabil bir internet hizmeti verilmesi. İsmim E*** G****, müşteri numaram 0018348096’dır. İnternet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılmasını ve bağlantımın sürekli donma yaşamadan kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teknik ekipten birisi geldi fakat sadece modemi güncelledi ve gitti arkasından 30 dakika bile sürmeden hız yine minimum seviyeye indi bu sorunun modem kaynaklı olduğunu söyledi fakat sisteme hiçbir sorun olmadığını hızın gayet olduğu bilgisini girmiş bu sorunun düzeltilip modemimin Türk Telekom olarak değil Vodafone olarak değiştirilmesini talep ediyorum güncel modem istiyorum
