to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps fiber interneti Huawei marka modem ile bağlanıyorum; ancak uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve birçok uygulamaya sağlıklı şekilde erişemiyorum. İnternet neredeyse günün her saatinde yavaş ve verimsiz; vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum.
Telefondan ve akıllı televizyondan birçok uygulamaya giriş yapılamıyor, bağlantı sağlansa bile düzgün çalışmıyor. Sadece modem arayüzünden MRU değerini değiştirdiğim zaman uygulamalar açılmaya başlıyor. Bu işlemi neredeyse her gün bir‑iki defa yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum inanılmaz derecede sıkıcı ve yorucu hâle geldi. Evde benden başka aile bireyleri de bu interneti kullandığı için, herkes bu sorun nedeniyle günlük kullanımda çok zorlanıyor.
Bu süreçte modemim de defalarca değiştirildi; ancak modem değişiklikleri sorunu hiçbir şekilde kalıcı olarak çözmedi. Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik ekibi aradım; evime yetkili bir çalışan geldi, problemin Vodafone arayüzünden kaynaklandığını, kendi açılarından bir sorun görülmediğini söyleyip sorunu çözemeden ayrıldı. Yaklaşık bir yıldır aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı bir düzelme sağlanamaması, kurumun sunduğu hizmetin ve teknik desteğin yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde tatmin edici bir destek alamadım. Görüşmelere başlamadan önce şikayetimin detaylarının okunmadığını, sorunu anlamaya çalışmak yerine tecrübesiz bir müşteri temsilcisinin ezbere, basmakalıp diyaloglarla konuştuğunu açıkça hissediyorum. Sürekli modem sıfırlama talep edilmesi ve “bunu yapmak zorundayız” gibi itici ve tekrarlayan cümlelerle görüşmeye devam edilmesi, hem sorunu çözmüyor hem de zaman kaybına neden oluyor. Modem sıfırlamanın sorunu çözmediği defalarca görülmesine rağmen aynı adımların ısrarla sürdürülmesi artık kabul edilebilir değil.
Yapmış olduğum son hız testinin sonucu: https://vodafonetr.speedtestcustom.com/result/ca7d2920-f559-11f0-a894-11fcd955e491.
0018028115 numaralı müşteri kaydım üzerinden bağlantımın ve modem ayarlarımın şikayetim dikkatlice okunarak, gerçekten yetkin bir ekip tarafından detaylı şekilde yeniden incelenmesini, hızımın taahhüt edilen seviyeye kalıcı biçimde çıkarılmasını ve telefon ile akıllı televizyonda uygulamalara erişim konusunda yaşadığım problemlerin kesin olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Mevcut taahhüdümün sonuna kadar bu sorun çözülmediği takdirde aboneliğimi asla yenilemeyeceğim.
Vodafone’dan aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli yavaş ve yaptığım her hız testinde değerler 40–50 Mbps arasında çıkıyor. Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, hattımı güncelledikler...
Vodafone Evde Fiber 100 Mbps kullanıyorum. Yaklaşık 8-9 yıllık müşteriyim, ilk başta verilen modemi kullanmaktayım. Modem 5GHz'de çok büyük hız kaybı yaşamıyorum, mesafeye göre 80-100 Mbps hızımı alıyorum, bunda sıkıntı yok. Ancak 2.4GHz'de, modemin hemen yanında dahi 20 Mbps görüyorum. Bazen artsa ...
Vodafone ev internetinde 100 Mbps fiber paket kullanıyorum ancak aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Daha önce 16 Mbps tarifedeyken de hızdan memnun değildim, müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal olduğunu söylediler. Sonrasında hızım 50 Mbps’ye çıkarıldı, yine aynı memnuniyetsizlik devam e...
Vodafone Net’ten yeni bağlattığım Evde İnternet Fiber 100 Mbps aboneliğimde hem uygulamada hem de modemimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Vodafone uygulamasına giremiyorum, işlem yapamıyorum ve sürekli hata alıyorum. Bunun yanında modemimde Wi-Fi ismi de görünmüyor, yeni bağlantı yapılmasına rağmen mode...
Vodafone üzerinden kullanmakta olduğum ev internetimde yaklaşık 1 aydır sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim ya hiç çekmiyor ya da sağlıklı bir şekilde kullanamayacağım kadar kopmalar ve hız düşüşleri oluyor. Her ay düzenli olarak ödediğim internet hizmetinden neredeyse hiç faydalana...
Yorumlar