Vodafone Net'te Statik IP Ve Modem Arayüzü Sorunu Çözülmüyor

Yaklaşık 10 gün önce Vodafone Net üzerinden statik IP satın aldım. Amacım, evime kurduğum sunucuya uzaktan erişim sağlamaktı. Bunun için modem arayüzünde Network /lan menüsünün bulunması gerekiyor; ancak modem arayüzünde lan menüsü hiç görünmüyor. Statik IP aldıktan sonra bu menünün açılması gerektiğini biliyordum, fakat bende hâlâ yok.

Bu sorun için defalarca, abartısız en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. “lan menüm gözükmüyor” diye tekrar tekrar anlattım ama müşteri hizmetleri ne yardımcı olabildi ne de teknik olarak bir çözüm üretebildi. Bazı temsilcilerin bilgisayar bilgisi neredeyse yok gibiydi, üst yetkiliye aktarıyorum deyip telefonu kapatanlar oldu. “Sizi arayacağız” deyip iki gün bekletip hiç aramayanlar oldu. “Altyapı sizin, modem sizin, neden uzaktan açıp güncelleme yapmıyorsunuz? ” diye sormama rağmen kimse somut bir adım atmadı.

Statik IP’nin tanımlanması bile 4 günde ancak gerçekleşti, “Sistem hata veriyor, sisteme düşmedi” denilerek 2 gün daha oyalandım. Toplamda 10 gündür, aslında 30 dakikada çözülecek bir işlem için uğraşıyorum ve hâlâ lan arayüzüm görünür hale getirilmedi, hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

Vodafone Net’ten net ve açık talebim, modem arayüzümde görünmeyen lan menüsünün uzaktan güncellenerek veya gerekli tanımlamalar yapılarak aktif edilmesi ve bu sorunun artık kalıcı şekilde çözülmesidir. Yaşadığım bu süreçteki ilgisizlik ve teknik yetersizlik nedeniyle çok mağdur oldum ve sinirlerim fazlasıyla yıprandı, gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

100 MB'lik internetim zaten 3 MB hızında çalışıyor, bu da çok sinir bozucu bir durum.