to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Haksız Faturalandırma Ve Abonelik İptalinde Gecikme
Vodafone Net aboneliğimde yaklaşık Ağustos 2025’ten itibaren bağlantı sorunları yaşamaya başladım. İstanbul Kartal’daki adresimde internet sık sık kopuyor, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyordum. Ekim 2025’ten bu yana ise internet bağlantım tamamen kesildi ve hiç hizmet alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine en az 10 kez ulaşarak sorunun çözülmesini talep ettim, ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bağlantı problemi giderilmedi. Buna rağmen, hiç faydalanamadığım internet hizmeti için her ay fatura çıkarılmaya devam edildi.
Ekim 2025’ten bu yana ortalama 500 TL tutarında faturalarla birlikte en az 2000 TL’lik bir borç yansıtıldı. Hizmet alamadığım bir dönem için faturalandırılmamı son derece haksız buluyorum. Üstelik Aralık 2025’te ilettiğim abonelik iptal talebim işleme alındığı söylenmesine rağmen yaklaşık 2 aydır tamamlanmadı ve hiçbir gerekçe de paylaşılmadı. Buna rağmen tarafıma halen fatura çıkarılmaya devam ediliyor.
Abone numaram 001034780’dir. Hizmet alamadığım Ekim 2025’ten itibaren tarafıma kesilen tüm faturaların iptal edilmesini, haksız borcun silinmesini ve abonelik iptal işleminin derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na da şikayet edeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
