Ödenen 613 TL'ye Karşı 15 Mbps Hız

Vodafone Net ev interneti 100 Mbps paketini kullanıyorum, ancak uzun süredir ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. 100 Mbps hız için yaklaşık 613 TL fatura ödüyorum fakat gün içinde neredeyse her zaman 15–20 Mbps civarında hız alabiliyorum. Modemi defalarca açıp kapatmama rağmen hızda kalıcı bir düzelme olmuyor.

Bu sorun sürekli tekrar ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise o anlık bir müdahale yapılıyor, hız bir süreliğine 50–60 Mbps seviyelerine çıkıyor ancak kısa bir süre sonra yine aynı şekilde 15–20 Mbps’lere düşüyor. Yani sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve istikrarlı bir hız alamıyorum.

İnterneti Kocaeli Başiskele Atakent Mahallesi’nde kullanıyorum ve bu şartlarda ödediğim ücretin hiçbir şekilde karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Taahhütlü olarak aldığım 100 Mbps hızın sürekli ve stabil şekilde sağlanmasını ve bu hız düşüklüğü yaşadığım dönemlerle ilgili faturamda gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.