to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 90 TL İndirim Faturada Yansıtılmadı Fazla Tahsilata İade Talebi
Vodafone Net 100 Mbps internet aboneliğim için taahhüt sürem 21 Ağustos tarihinde sona ereceği için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, faturalı Vodafone hat sahibi olduğum için paketimin güncel fiyatının 679 TL olacağı, hatta tarafıma 90 TL indirim uygulanacağı açıkça ifade edildi.
Ancak ilk ay ödememi Vodafone Pay üzerinden yapmama rağmen bu indirim faturama yansıtılmadı ve herhangi bir fatura iadesi de sağlanmadı. Sonrasında Eylül 2026 dönemine ait faturam 768,99 TL olarak oluşturuldu ve yine vaat edilen 90 TL’lik indirim uygulanmadı. Ekte yer alan fatura görüntüsünde de bu tutar açıkça görülmektedir.
Müşteri numaram 0018853444’tür. Taahhüt yenileme görüşmesinde tarafıma belirtilen 679 TL’lik fiyatın ve 90 TL indirim sözünün dikkate alınarak faturamın yeniden incelenmesini, fazla tahsil edilmek istenen tutarın tarafıma iade edilmesini ve paket ücretimin görüşmede bildirilen tutara çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok hızlı bir şekilde geri dönüş yapıp sorunumu çözdüler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
