to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te Cayma Bedeli Belgesi Reddi Ve Uygulama Hatası
Türk Telekom’dan Vodafone Net’e geçiş yaparken 2.600 TL civarında cayma bedeli ödedim, bunun 2.500 TL’sinin Vodafone Net tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Kasım 2025’te cayma bedelini gösteren dekontu Vodafone Net uygulaması üzerinden sisteme yükledim ancak başvurunun reddedildiğini gördüm ve neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana dekontu tekrar sisteme yüklemem gerektiği söylendi. Fakat üç aydır defalarca denememe rağmen uygulama üzerinden belge yüklerken sürekli “error” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Uygulama dışında e-posta, bayi vb. Alternatif bir kanal da bana sunulmadı. Sadece sistem üzerinde belirsiz bir uyarı görmekteyim, konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmıyor.
İzmir Menderes’te ev interneti kullanıcısıyım ve hesabım 0018951459 numarasıyla kayıtlı. Taahhüt cayma bedelimin, verilen söz doğrultusunda derhal ve eksiksiz karşılanmasını, ayrıca belgenin neden reddedildiğinin ve uygulamada yaşanan hata nedeniyle neden üç aydır işlem yapamadığımın açık bir şekilde tarafıma izah edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cayma bedelinin faturası. Hızlı işlem ve hizmet için teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Başta müşteri temsilcisi olmak üzere Vodafone'a teşekkür ediyorum.
