to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan Vodafone Net’e geçiş yaparken 2.600 TL civarında cayma bedeli ödedim, bunun 2.500 TL’sinin Vodafone Net tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Kasım 2025’te cayma bedelini gösteren dekontu Vodafone Net uygulaması üzerinden sisteme yükledim ancak başvurunun reddedildiğini gördüm ve neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana dekontu tekrar sisteme yüklemem gerektiği söylendi. Fakat üç aydır defalarca denememe rağmen uygulama üzerinden belge yüklerken sürekli “error” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Uygulama dışında e-posta, bayi vb. Alternatif bir kanal da bana sunulmadı. Sadece sistem üzerinde belirsiz bir uyarı görmekteyim, konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmıyor.
İzmir Menderes’te ev interneti kullanıcısıyım ve hesabım 0018951459 numarasıyla kayıtlı. Taahhüt cayma bedelimin, verilen söz doğrultusunda derhal ve eksiksiz karşılanmasını, ayrıca belgenin neden reddedildiğinin ve uygulamada yaşanan hata nedeniyle neden üç aydır işlem yapamadığımın açık bir şekilde tarafıma izah edilmesini talep ediyorum.
Vodafone ev internetine geçiş yaparken, Turkcell’den kalan cayma bedelimin Vodafone tarafından karşılanacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım ve 22.11.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım. Bu süreçte Turkcell hattıma cayma bedeli faturaya yansıtıldı, ben de bu ...
Yorumlar