to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cayma Bedeli Sözünü Tutmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
2025 Aralık ayında diğer internet firmamdan ayrılıp Vodafone ev internetine geçerken, önceki firmaya ödeyeceğim yaklaşık 2.500 TL cayma bedelinin Vodafone tarafından karşılanacağı hem sözlü hem de yazılı olarak tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek geçiş işlemini yaptım.
Ancak süreç içinde Vodafone, verdiği bu cayma bedeli karşılama sözünü yerine getirmedi ve ben önceki firmama toplam 4.300 TL cayma bedelini kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Üstelik konu ile ilgili defalarca aramama rağmen Vodafone müşteri hizmetleri telefonlarımı açmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Vodafone’un geçiş sürecinde verdiği cayma bedeli karşılama sözünü yerine getirerek ödediğim 2.500 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
