to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cayma Bedeli Sözünü Tutmadı, Ödeme Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Vodafone ev internetine geçiş yaparken, Turkcell’den kalan cayma bedelimin Vodafone tarafından karşılanacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım ve 22.11.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım.
Bu süreçte Turkcell hattıma cayma bedeli faturaya yansıtıldı, ben de bu cayma bedelini ödedim. Ödeme yaptığım banka dekontunu ve Turkcell’e ait son faturayı Vodafone’a e‑posta ile ilettim. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen cayma bedelim ne hesabıma yatırıldı ne de bu konuda tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni arayacaklarını, konuyla ilgili dönüş yapılacağını söylediler fakat verilen sözler tutulmadı ve kimse benimle iletişime geçmedi.
Müşteri numaram 0018963042’dir. Turkcell’den kalan ve ödediğim cayma bedelinin, vaat edildiği şekilde eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
