to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Cayma Bedeli Ve Modem Mağduriyeti Çözülmüyor
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal ettim. Öncesinde TTNET’e 1.800 TL cayma bedeli ödemiştim ve Vodafone Net bana bu tutarı 1.000 TL’ye kadar karşılayacağını ifade etti. Bu taahhüde güvenerek işlem yaptım, benden istenen tüm belgeleri de eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen ne cayma bedelim karşılandı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Ayrıca, kullandığım eski modemle ilgili olarak da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı, modemle ilgili nasıl bir işlem yapmam gerektiği açıkça anlatılmadı. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen hem ödediğim cayma bedeli hem de modem konusunda mağdur durumdayım.
TTNET’e ödediğim 1.800 TL’lik cayma bedelinin Vodafone Net’in vaat ettiği şekilde en az 1.000 TL’ye kadar tarafıma iade edilmesini, eski modemle ilgili durumumun netleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Marka ile problem giderildi. Teşekkürler
