to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması
Vodafone Net abonesiyim, Aydın İncirliova Gerenkova’daki sokakta bulunduğum apartmanda 4 gündür internet hizmeti tamamen kesik. Sorunun modemde olmadığını, sokaktaki kabloların kopmasından kaynaklandığını öğrendik. Buna rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor.
Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, ekibin pazar günü geleceği ve sorunu çözeceği söylendi; ancak belirtilen günde kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sokakta toplu bir kesinti olmasına rağmen ilgilenilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde derslerime girebilmek ve işlerimi halledebilmek için başka bir operatörün mobil hattı üzerinden yaklaşık 1.600 TL tutarında ek internet paketi almak zorunda kaldım. Buna karşın, kullanamadığım halde sabit internet faturamın tam olarak kesilmesi hem adaletsiz hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kopan kabloların acilen onarılıp internet hizmetimin tekrar sağlanmasını, ayrıca 4 günlük kesinti süresi ve bu süreçte başka operatörden almak zorunda kaldığım ek paket ücretleri için faturama yansıyacak şekilde indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
