to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te 36 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Vodafone Net abonesiyim. 5 Nisan sabah saat 09.00’dan beri İzmir Menemen Kasımpaşa Mahallesi 1031 Sokak No:4 Daire 6 adresimde internet erişimim tamamen kesildi. Modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve yaklaşık 36 saattir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel genel arıza olduğu söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Sonrasında tekrar arıza kaydı açıldı ve 232713072 numaralı kayıt oluşturuldu fakat buna rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, internetim hâlâ yok.
Uzun süreli bu kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantımın yeniden ve kalıcı şekilde sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmetin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Vodafone Net’in bu kadar uzun süren bir arızayı çözememesini kabul edilebilir bulmuyor, gerekli altyapı ve müşteri memnuniyeti süreçlerini acilen gözden geçirmesini bekliyorum.
Yeni pakete geçtikten sonra internetim gitti.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
