to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için 2 Mart 2026 tarihinden beri Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 2135. Sokak’taki adresimde internet bağlantısı tamamen kesik. Modemdeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve iki gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum ve karşımda net bilgi verebilen bir muhatap bulamıyorum. Dün tarafıma “kullandığınız altyapı sağlayıcısının ilettiği bilgiye göre genel arızanın hedeflenen çözüm tarihi 03.03.2026 01:32, ancak yerinde inceleme/müdahale gerekmesi durumunda sürenin uzayabileceği” şeklinde bir SMS gönderildi; ancak bu mesaja rağmen belirtilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sorunum giderilmedi.
Bulunduğum bölgede baz istasyonu yetersizliği nedeniyle cep telefonlarımız da sağlıklı çekmiyor; bu yüzden ev interneti bizim için hayati önem taşıyor. Buna rağmen günlerdir internetsiz bırakılmam ve net bir çözüm ya da bilgi sunulmaması mağduriyetimi ciddi şekilde artırıyor.
İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, arızanın neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda net bir şekilde bilgilendirilmeyi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
