to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te 1000 Mbps Taahhüt Edilen Hızın Sürekli 16 Mbps Olarak Düşmesi
Vodafone Net üzerinden 0546******940 numaralı hattıma tanımlı fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır, ödediğim 1000 Mbps hizmete rağmen sürekli olarak en fazla 16 Mbps civarında hız alabiliyorum ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.
Tarafıma verilen yüksek hızlı fiber internet hizmeti fiilen sağlanmadığı için defalarca bu durumu fark edip kontrol ettim, ancak hızım hiçbir şekilde düzelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunla ilgilenilmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve hızım taahhüt edilen seviyelere çıkarılmadı.
Kırıkkale Merkez’de aldığım bu hizmette, sözleşmede belirtilen 1000 Mbps hıza yakın bir değer dahi alamadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Taahhüt edilen hızın uzun süredir sağlanmaması sebebiyle, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan internet aboneliğimin ücretsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bende sizi aradım ulaşamadım. Son görüştüğüm 3 müşteri temsilcisi biz ona bakmıyoruz biz buna bakmıyoruz deyip en son tekrar telesekretere attılar. Sorunlarımı çözebilecek birisi arasın.
