Dikili BİM Mağazalarında Numara Taşıma İşlemi Reddedildi, Müşteri Hayal Kırıklığı Yaşadı

Bugün saat 15.20 sularında İzmir Dikili’de numaramı Bimcell’e taşımak için tam 4 farklı BİM mağazasını gezmeme rağmen hiçbirinde işlemim gerçekleştirilmedi. Her gittiğim yerde farklı bir bahane ile karşılaştım; bir mağaza sim kartı olmadığını, diğeri şifre olmadığını, bir diğeri çekim sorunu olduğunu söyledi ve hiçbirinde numara taşıma için herhangi bir resmi işlem dahi başlatılmadı.

Son gittiğim BİM mağazası, Dikili’de Rakasta Otel’in altındaki şube idi. Buradaki görevli, telefonla diğer arkadaşıyla konuşurken “o çok zor işlem ya” şeklinde bir ifade kullandı ve ardından yanımıza gelerek numara taşıma işlemini yapamayacaklarını, eğer saat 7’de gelirsek o personelin gelmiş olacağını söyledi. Bir mağazada sim kart satılıyorsa bu hizmetin her an verilebilmesi gerekirken, müşterinin belirli bir personele mahkûm edilmesi ve farklı şubelerde kimsenin bu işlemi yapmıyor olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Dört farklı BİM mağazasını gezip her seferinde farklı bir gerekçeyle geri çevrilmem nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de müşteriye gösterilen ilgi ve yaklaşım açısından büyük hayal kırıklığına uğradım. Dikili Rakasta Otel altındaki mağaza başta olmak üzere, ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.