Otobüsün Zamanında Gelmemesi Ve Yanlış Rotalama Sonucu Taksi Masrafı

05.07.2026 tarihinde saat 15:00 seferiyle Bursa’dan Midyat’a gitmek için Mardin Seyahat isimli firmadan bilet aldım. Biletime ilişkin tüm bilgileri de kaydettim. Yolculuk yaptığım aracın plakası 05 ABD 111’dir. Bursa Otogarı’nda saat 14:45’te bana söylenen 19 numaralı peronda beklemeye başladım. Saat 14:52’de Bursa otogar yazıhanesine ait 0533********19 numaralı telefonu aradığımda, aracın Çanakkale’den geldiğini ve hâlâ yolda olduğunu söylediler, ben de peronda beklemeye devam ettim.

Saat 15:08 olduğunda araç hâlâ gelmeyince aynı numarayı defalarca aradım fakat telefona bakan olmadı. Durumu öğrenmek için yazıhaneye sormak amacıyla içeri girdiğim sırada bu kez beni başka bir numara arayarak otobüsün yarım saattir beni beklediğini ve artık gittiğini söyledi. Ben, belirtilen peronda beklediğimi ve aracın gelmediğini, sadece yazıhaneye sormak için içeri girdiğimi, bunun da sadece 3 dakika sürdüğünü belirttim. Buna rağmen beni dışarıda bekleyenlerin taksi tutup gelmemi istediler. Ben de mecburen taksi tutup araca ulaştım ve daha yolculuğun en başında bu şekilde mağdur edildim.

Biletimde sistemde açıkça “Bursa – Midyat Otogar” olarak görünmesine rağmen, yolculuk sırasında özellikle Şanlıurfa Otogarı’ndan sonra sefer detaylarında yazmayan noktalarda kafalarına göre durup yolcu indirip bindirdiler. Kendi belirledikleri yerlerde durarak, benzinliklerde yarım saati aşan beklemeler yaşandı. Bu sebeplerle sefer zaten ciddi şekilde gecikti. Gecikmeyi telafi etmek yerine, Midyat Otogarı’na girmeyip direkt Silopi’ye gitmek için beni ve yanımda bulunan bir kadın yolcuyu Mardin Otogarı’nda indirip “sizi dolmuşla göndereceğiz” dediler. Ben kendilerine biletimin Midyat Otogarı yazdığını söylememe rağmen, şoför ve görevli, dalga geçer gibi “Midyat aktarmalı” diyerek bizi indirdiler ve lakayıt bir tavırla, bizi götürecek dolmuş şoförüne “bilet parasını da biz veriyoruz” diyerek 200’er tl verdiler.

Ben de kendilerine madem aktarmalı seferse neden dolmuşa ayrıca para verdiklerini sordum fakat herhangi bir cevap alamadım. Sonuç olarak Midyat Otogarı’na, şehir içi dolmuş aracıyla gönderildim. Kendi sistemlerinde seferin toplam süresi 18–22 saat olarak görünmesine rağmen, ben Bursa’dan Mardin’e 25 saatte ulaşabildim. Hem yolculuğun başından itibaren yaşadığım iletişim sorunları, hem peronda beklerken otobüsün habersizce ayrılması, hem de yol boyunca kafalarına göre her yerde durup yolcu indirip bindirmeleri ve planlananın çok üzerinde bir yolculuk süresiyle beni mağdur etmeleri kabul edilebilir değildir.

Konu ile ilgili olarak, beni bu şekilde mağdur eden ve seferi kendi inisiyatiflerine göre yöneten bu otobüs firması ve ilgili çalışanlardan şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini, gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, bilet ücretim ve yol boyunca neden olunan mağduriyetle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.