to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'in Taşıma Onayını Geciktirmesi Ve Fatura Artışı
Vodafone Net’in “Ev İnterneti İlkbahar Devam Kampanyası” kapsamında internet aboneliğim bulunuyor. Birinci yıl dolmadan yaklaşık 15 gün önce başka bir firmaya geçmeye karar verdim ve 17 Ekim Cumartesi günü saat 14:47’de diğer firmaya geçiş başvurusu yaptım. Yeni internet sağlayıcım, hattımı üzerine almak için defalarca kez Vodafone’a gerekli evrakları göndermesine rağmen, Vodafone bir yılın dolmasını bekledi ve geçiş işlemini onaylamadı.
Bu süreçte hattımın başka firmaya taşınmasının özellikle geciktirildiğini düşünüyorum. Başvuru öncesinde yaklaşık 579 TL olan faturam, aradan geçen sürede 1.039 TL’ye yükseldi. Diğer firmayla tekrar görüştüğümde, Vodafone’un geçişe onay vermediği bilgisi tarafıma iletildi ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetime neden oldu.
İnternet hattımın, başvuru yaptığım diğer firmaya herhangi bir ek gecikme ve mağduriyet yaşatılmadan en kısa sürede taşınmasını ve haksız yere oluştuğunu düşündüğüm fatura artışıyla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
