to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’in Eksik Evrak İddiası Nedeniyle Haksız İnternet Kesintisi
14.04.2026 tarihinde ev internetimi Vodafone Net bünyesine taşıdım. Abonelik numaram 19074022’dir. Geçiş işlemlerim tamamlandıktan sonra, sürekli olarak “eksik evrak” gerekçesiyle SMS bilgilendirmeleri almaya başladım.
Talep edilen tüm evrakları hem e-posta yoluyla hem de Vodafone uygulaması üzerinden toplamda 3 defa eksiksiz şekilde ilettim. Evrakları en son 21.06.2026 tarihinde tekrar göndermeme rağmen, sistemlerinde hâlâ “eksik evrak” göründüğü söyleniyor ve internet hattım haksız yere kısıtlanmış durumda. Hem taahhüt ettiğim hizmet bedelini ödemeye devam edip hem de firmanın kendi içindeki evrak takipsizliği nedeniyle günlerdir internet hizmeti alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca kez telefon görüşmesi yaparak durumu anlattım, evrakları ilettiğimi belirttim ve çözüm talep ettim; ancak hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmadı.
Vodafone Net’ten, haksız yere uygulanan hat kısıtlamasının derhal kaldırılmasını, gönderdiğim evrakların nihayet işleme alınıp bu anlamsız sürecin sonlandırılmasını ve hizmet alamadığım günlerin faturama indirim/iadeyle yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam ettiği her gün için yasal haklarımı kullanacağımı ve BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) üzerinden de resmi şikayet sürecini başlatacağımı bildiriyorum.
23.06.2026 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi ile görüştüm mağduriyetimi hiçbir şekilde gidermiyorlar
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba evet biraz önce arandım sizin sesiniz geliyor benim sesim gelmediğini söyleyerek telefonu kapattınız çekmiyor da olabilir sonuç nedir öğrenebilir miyim
