to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Wi‑Fi Asistanı Pasif, Çözüm Bekliyoruz
Vodafone Net üzerinden Evde Fiber 1000 paketini yaklaşık 10 gündür kullanıyorum. Modem ve ağ kurulumu yapıldığı ilk günden bu yana Vodafone Yanımda uygulamasındaki Wi‑Fi Asistanı özelliği sürekli pasif görünüyor ve hiçbir şekilde aktif edilemiyor. Uygulamada ve Airteis Wi‑Fi Asistanı ekranlarında “Airteis'daki kaynak bulunamadı” şeklinde hata mesajları alıyorum ve bu nedenle Wi‑Fi Asistanı hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak bu 10 günlük süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, sorun hala devam ediyor ve hizmeti taahhüt edildiği şekilde kullanamıyorum.
Wi‑Fi Asistanı hizmetimin teknik olarak incelenerek en kısa sürede aktif edilmesini ve paket kapsamında sunulan bu hizmetten eksiksiz şekilde faydalanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Tarafıma dönüş sağlanarak konunun kontrol edileceği iletilmişti. Bugün yaptığım kontrolde sorunun giderilmiş olduğunu gördüm. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim.
Teşekkürler
