Vodafone Net Üzerime Açılan Yetkisiz Hatların İptali İçin Acil Talep

Vodafone Net sabit telefon hizmetiyle ilgili olarak, bilgim ve rızam dışında üzerime açılmış hatların iptal edilmesi için yaklaşık 10 aydır uğraşmama rağmen abonelik iptali yapılmamaktadır. E-Devlet üzerinden üzerime kayıtlı 7 adet sabit hat olduğunu gördüm ve bu hatlardan en az birinin hile amaçlı kullanılmasıyla durumdan haberdar oldum. Bu hatlar fiilen kullanılıyor olmasına rağmen, benim hiçbir başvurum ve onayım olmadan açıldığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak Vodafone Net müşteri hizmetleri, e-posta ve BTK üzerinden defalarca başvuru yaptım. BTK üzerinden yaptığım başvuruya ait 300764987 numaralı şikayet dosyam bulunmaktadır. Ancak tüm bu girişimlerime rağmen “hatların üzerime gözükmediği” gerekçesiyle iptal işlemi yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Buna karşılık E-Devlet sisteminde hatların açık bir şekilde üzerime kayıtlı olarak göründüğünü özellikle belirtmek isterim.

Hile şüphesi ve bilgim dışında açılmış abonelikler nedeniyle savcılığa suç duyurusunda da bulundum. İleride doğabilecek maddi ve hukuki mağduriyetlerden ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Vodafone Net’ten beklentim, üzerime açıldığı görülen bu tüm sabit hatların acilen ve eksiksiz şekilde iptal edilmesi, abonelik kayıtlarının nasıl ve hangi tarihte açıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesi ve hile şüphesi bulunan hatlarla ilgili gerekli iç incelemelerin yapılarak resmi makamlara da bilgi verilmesidir. Ayrıca bu süreçte benim rızam ve imzam olmadan açılmış olabilecek hatlarla ilgili olarak hiçbir şekilde borç, taahhüt veya sorumluluk yüklenmemesini talep ediyorum.