to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev internetimi yakınıma devir etmek için yaklaşık 2 ay önce başvuru yaptım. Üzerime kayıtlı olan bu hat için devir işlemleri başlatıldı ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Bu süre boyunca hattı kullanmadığım halde her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise sistemde hâlâ “devir işlemi” göründüğü için iptal işleminin yapılamadığı söyleniyor. Yani ne devir gerçekleşiyor ne de iptal edebiliyorum, tamamen mağdur durumda bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendirildim, bayiye gittiğimde ise beklemede görünen devir talebi yüzünden herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Hesap numaram 0018783569’dur.
Öncelikle üzerimde görünen bu devir işleminin iptal edilmesini, ardından da internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ya da ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hattı fiilen kullanmadığım halde ödediğim yaklaşık 2 aylık faturaların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Vodafone ev interneti için 9’unda Bursa Osmangazi’deki adresime telefon üzerinden başvuru yaptım. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ evime gelip internet kurulumu yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denildi ancak ne arayan oldu ne de sürecim...
Vodafone ev internetim yaklaşık 1 aydır tamamen çalışmıyor, internet bağlantım yok. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradım ve adımın üzerine kayıt açıldı; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ gelmedi. İnterneti kullanamadığım bu dönem için...
Vodafone ev internetimi iptal etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak görüşme sırasında tarafıma cayma bedeli hakkında hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Daha sonra telefon kayıtlarının dinlenmesini talep ettim ve 15–20 gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat belirtilen sürenin geçmes...
Vodafone ev interneti aboneliğim için her nakil işleminde sorun yaşamaktan ve son süreçteki mağduriyetimden dolayı artık hizmetin kapatılmasını talep eder duruma geldim. En son nakil başvurumu 7 Aralık tarihinde yaptım. 7 Aralık’ta, 18035081 numaralı hizmetim için nakil işleminin ortalama 4 gün içi...
Yorumlar