to read complaints and reviews, or file yours.Devir İşlemi Tamamlanmadığı İçin Abonelik İptali Ve İade Talebi
Vodafone ev internetimi yakınıma devir etmek için yaklaşık 2 ay önce başvuru yaptım. Üzerime kayıtlı olan bu hat için devir işlemleri başlatıldı ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Bu süre boyunca hattı kullanmadığım halde her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise sistemde hâlâ “devir işlemi” göründüğü için iptal işleminin yapılamadığı söyleniyor. Yani ne devir gerçekleşiyor ne de iptal edebiliyorum, tamamen mağdur durumda bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendirildim, bayiye gittiğimde ise beklemede görünen devir talebi yüzünden herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Hesap numaram 0018783569’dur.
Öncelikle üzerimde görünen bu devir işleminin iptal edilmesini, ardından da internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ya da ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hattı fiilen kullanmadığım halde ödediğim yaklaşık 2 aylık faturaların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
