to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Taşınma Sürecinde Haksız Nakil Ve Fatura Ücretleri
Vodafone Net’te aylık 790 TL ödediğim internet aboneliğim taşınma sürecinde donduruldu, ancak bu süre boyunca fatura ödemeye devam ettim. Taşındığım adrese hattımı nakil ettirmek istediğimde benden ayrıca nakil ücreti talep edildi. Taşınma ve hat dondurma sürecinde zaten düzenli ödeme yaptığım için bu ücreti ödemek istemediğimi belirttim.
Nakil ücreti talebi sonrasında hattımı iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen iptal sürecinden sonra da tarafıma iki fatura daha çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 1.450 TL ödeme yapmış oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda durum henüz bir fatura iken anlattım, ancak buna rağmen sonraki faturalar da devam etti. Şu anda da bu faturaları ödemem için tarafıma baskı yapılıyor.
Taşınma döneminde hat dondurulmasına ve nakil sürecindeki bu iletişimsizliğe rağmen benden alınan bedellerin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hattın dondurulduğu ve iptal sürecinden sonraki dönem için tahsil edilen yaklaşık 1.450 TL tutarındaki ödemelerimin incelenmesini, özellikle iptal sonrasına ait görünen faturaların tamamen iptal edilmesini ve haksız alınan kısımların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
