Vodafone Net Tarifesinde Yüzde Yüz Zam Ve Emekli Müşteriye Adil Olmayan Fiyat Artışı
Yıllardır Vodafone Net müşterisiyim, ayrıca üzerime kayıtlı iki adet Vodafone mobil hattı da bulunuyor. Uzun süredir bu markayı tercih etmeme ve sadık bir müşteri olmama rağmen mevcut internet aboneliğim için yapılan fahiş zam nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Şu anda 100 Mbps hızındaki internet paketim için aylık 478 TL ödüyorum. Birkaç gün önce Vodafone Net’ten taahhüt süremin bitmek üzere olduğuna dair SMS geldi ve yeni dönem için 1039 TL’lik bir tarife ücreti önerildi. Neredeyse yüzde yüze yakın bu artışı kesinlikle kabul etmiyorum. Ben işçi emeklisiyim ve bu ülkede en düşük emekli maaşıyla geçinmeye çalışan biri olarak, emekli maaşlarına böyle yüzde yüzlük bir zam yapılmazken bir internet tarifesine bu oranda zam yapılmasını vicdana ve ülke şartlarına uygun bulmuyorum.
Konu ile ilgili Vodafone’la görüştüğümde de yine aynı 1039 TL’lik tarifeyi önerdiler ve makul bir indirim ya da alternatif sunmadılar. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir firmanın sadakatimi hiç dikkate almadan bu şekilde yüksek artışa gitmesini kınıyorum.
Vodafone’dan, ülke ekonomik koşulları ve sabit gelirli, emekli müşterilerin durumu gözetilerek makul bir fiyatlandırma yapılmasını, mevcut tarifeme benzer seviyede, ödenebilir bir ücretle devam edebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net’te 100 GB’lik tarifemi 5 Aralık 2026 tarihinde taahhüdüm dolacak şekilde kullanıyordum ve aylık 478 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitimine çok az bir süre kala, her iki mobil hattım için de Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım 4 Kasım 2026 tarihli görüşmede tarafıma yaklaşık 930 TL’lik yeni ücret bilgisi verildi.
Kısa sürede neredeyse yüzde yüz oranında yapılan bu fahiş zam teklifini işçi emeklisi bir vatandaş olarak kesinlikle kabul etmiyorum ve bu yaklaşımı Vodafone Net açısından son derece haksız buluyorum. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu şekilde yüksek zamlarla karşılaşmak beni hem maddi olarak çok zorluyor hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettiriyor.
Vodafone Net’ten, gelir durumumu da gözeterek önceki ücretime daha yakın, makul ve daha uygun fiyatlı bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve tarafıma yeniden değerlendirileceği daha mantıklı bir kampanya sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler











