to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemede %50 Zam Ve Hız Düşüklüğü Şikayeti
Uzun süredir Vodafone mobil hat ve Vodafone Net evde internet müşterisiyim. Şu anda 100 Mbps sabit internet kullanıyorum ve üçüncü kez taahhüt yenileme zamanım geldiğinde, mevcut tarifeme yaklaşık yüzde 50 oranında zam yapılarak oldukça yüksek bir fiyatla yeni paket önerildi. Yaklaşık bir ay önce taahhüt yenileme için görüştüğümde, bu fiyata itiraz ederek daha uygun ücretli ve mümkünse hızı daha yüksek bir tarife talep ettim ancak bu talebim hiçbir şekilde karşılanmadı.
Hem uzun süredir müşteri olmama hem de hem mobil hem ev interneti hizmeti almama rağmen, bana sunulan seçeneklerin hem düşük hızda kalması hem de fahiş fiyatlı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu şartlarda hızı düşük, fiyatı yüksek bir paketle devam etmek istemiyorum.
Vodafone Net’in, taahhüt yenileme sürecimde bana daha makul fiyatlı ve mümkünse daha yüksek hız sunan bir tarife sağlamasını, uygulanan yüksek zammın gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekten beni arayan müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu ve mağduriyetimi giderdi çok teşekkürlerimi sunuyorum keşke her müşteri hizmetleri beni arayan kadar çözüm odaklı olsa tekrardan teşekkür ederim
Vodafone ve Vodafone net'e insanların mağduriyetini görmezden gelmeyerek çözüme ulaştırdığından dolayı samimi bir şekilde teşekkürlerimi sunuyorum umarım müşteri memnuniyeti her zaman bu şekilde önceliğiniz olur.
