to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Son Faturamı Ödeyemiyorum: Ödeme Sisteminde Kullanıcı Bulunamadı Hatası
Vodafone Net limitsiz fiber ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrası son faturamın ödenmesi gerektiği bilgisini telefonla tarafıma ilettiler ancak yaklaşık 1 aydır bu faturayı hiçbir kanaldan ödeyemiyorum.
Yanımda uygulaması üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda sistem “kullanıcı bulunamadı” hatası veriyor. Vodafone’un online ödeme kanallarında da aynı hata ile karşılaşıyorum. Mobil bankacılık üzerinden fatura ödeme bölümünde ise Vodafone Net faturam hiç görünmüyor ve “fatura borcu görüntülenmemektedir” uyarısı alıyorum. Yani hem Vodafone’un kendi kanalları üzerinden hem de bankam aracılığıyla ödeme yapmam fiilen engelleniyor.
Bu aksaklık nedeniyle ileride adıma gecikme faizi, icra takibi, kara liste kaydı vb. Herhangi bir olumsuz sonuç doğması halinde bunu kesinlikle kendi sorumluluğumda kabul etmiyorum. Müşteri numaram 10055528 olup, sistemsel hatanın acilen tespit edilerek son faturamı sorunsuz şekilde ödeyebileceğim bir kanalın sağlanmasını, adımda mağduriyet oluşturacak hiçbir işlem yapılmamasını ve varsa oluşacak olumsuz kayıtların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumun hızlı şekilde çözülmesini sağlayan müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
